Стоимость

Стоимость услуг по уходу

Обратите внимание! У нас есть две формы предоставления услуг по уходу: эконом-вариант и премиум-вариант. Ниже калькулятор стоимости услуг по уходу - Вы можете рассчитать стоимость услуг в двух варинатах. Еще ниже - таблица-сравнение форм эконом и премиум вариантов предоставления услуг по уходу.

При заказе менее 5 услуг в нашей компании за весь период сотрудничества, стоимость дежурства удваивается. В том случае, если клиент обращается повторно до конца календарного года и общее количество заказанных услуг более 5ти, стоимость оплаченных в двойном размере дежурств пересчитывается и остатком на счете клиент может воспользоваться для оплаты наших услуг. В калькуляторе приведена стоимость при заказах более 5 смен.

Калькулятор стоимости
? Расчет цен производится на основании прайсов для конкретного города
Сложность ухода Эконом Премиум
Базовая Эконом: Премиум:
Повышенная ? Применяется, если у подопечного:
1) полная обездвиженность при весе более 80 кг
2) наличие катетеров/стом/зондов, требующих обработки
3) когнитивные расстройства
4) агрессивное поведение
5) некупируемый болевой синдром
6) наличие пролежней, требующих обработки
Эконом: Премиум:
*Цена со скидкой действует на вторую и последующие услуги, оказанные одним специалистом в рамках одного выезда.
Заказать услугу

Обратите внимание, что конечная цена услуг зависит от многих факторов: состояния подопечного, графика дежурств, квалификации специалиста и т.д. Наши менеджеры помогут подобрать оптимальный вариант для Вашего конкретного случая и бюджета, звоните!

Сравнение эконом и премиум пакетов
  Эконом-вариант:
координационный сервис
Премиум-вариант:
"Пакет заботы" с персональным менеджером
Форма договора агентский договор, сопровождает оказание услуг координатор-администратор договор оказания услуг, персональный менеджер с психологическим/медицинским образованием
Назначение на заказы / замена назначаем по мере возможности при наличии свободных специалистов первый приоритет - берем заказы в работу и делаем замену специалистов в первую очередь
Опыт назначаемых исполнителей могут быть назначены специалисты, с которыми у нас нет опыта сотрудничества, наставничество не предусмотрено назначаются специалисты, с которыми только положительный опыт сотрудничества, либо новые специалисты с наставником на первые 2-3 дежурства
Требования к исполнителям проверка по нашей системе безопасности на судимость и наличие ввзысканий справки об отсутствии судимости, из психоневрологического диспансера, из накродиспансера, медицинская книжка либо набор соответствующих мед книжки допусков

Выезд персонального менеджера

на место оказания услуг

не предусмотрен предусмотрен консультационные  выезды по необходимости до 3х выездов в месяц, обязательно 1 раз в месяц
Организация решений сопутствующих вопросов не предусмотрена, за доп стоимость в рамках услуги персонального менеджера (оплата почасовая) входит в стоимость подбор и вызов необходимых специалистов (сантехников, юристов, участковых врачей и т.д.) для создания комфортных для подопечного условий - все при согласовании с клиентами и за счет клиентов
Психологическая поддержка клиентов, подопечных не предусмотрена включена в стоимость услуг поддержка со стороны персонального менеджера, дополнительно возможна организация консультационной поддержки со стороны психолога, психотерапевта, клинического психолога - в сроки, возможные для координатора
Организация предоставления медицинских услуг не предусмотрена в стоимость входит определение цели восстановительного ухода (поддержание или восстановление когнитивных, двигательных, речевых функций, психологическая поддержка и т.д.), подбор консультантов соответствующих целям, организация выезда консультантов на дом, составление программы ухода
Содействие разрешению форс-мажорных обстоятельств уведомление клиента уведомление клиента и полное содействие в режиме представления интересов клиента и подопечного при наличии доверенности от клиента и соответствующих компетенций у менеджера
Отслеживание факта оказанных услуг по сведениям от клиента и специалистов выборочный онлайн-видеоконтроль, регулярное подтверждение факта оказания услуг  - по заполненным отчетам специалиста (дневник ухода), подписанным подопечным, промежуточный выездной контроль, отчет специалиста по востап/вайбер с фото "пришел-ушел"
Услуга видеонаблюдения организуем установку за дополнительную плату при запросе организуем установку видеокамеры, оплачивается только сама видеокамера
Предоставление информации об оказанных услугах, количестве, стоимости, и балансе счета по запросу в рабочее время в течение 3х рабочих дней, в перспективе личный кабинет клиента по запросу в рабочее время в течение рабочего дня, в перспективе личный кабинет клиента
Время для обращений рабочие дни с 9 до 18 вопросы, требующие срочного решения, - в любой день с 9 до 21, остальные - в рабочее время
Комментарии к прайсам
Как рассчитывается стоимость дежурств?

Общая стоимость дежурства считается путем сложения стоимости часа, умноженной на количество часов в дежурстве, и стоимости выезда. 

  • Для разрывных дежурств: стоимость двух выездов плюс стоимость часа, умноженная на общее количество часов
  • Для стандартных дежурств от 1 часа до 24 часов: стоимость выезда плюс стоимость часа, умноженная на общее количество часов
  • Для дежурств с проживанием: стоимость часа, умноженная на количество рабочих часов в смене, стоимость выезда не прибавляется (в калькуляторах приведен расчет для дежурств с проживанием с рабочим временем 16 часов в сутки. Вы можете сократить количество рабочих часов - цена уменьшится)

Такой принцип справедлив, так как на дорогу до места оказания услуг на два часа специалист тратит столько же времени, сколько и на дорогу до места оказания услуг на 8 часов, например, и часы на перемещение между короткими заказами при той же длительности рабочего дня остаются не рабочими. Плюс вам всегда понятна стоимость часа (агентства обычно варьируют стоимость часа на короткие/длинные дежурства).

Условия предоставления скидки

Мы предоставляем скидку на вторую и последующие услуги, если они оказаны одним специалистом в рамках одного выезда. Например, если специалист дополнительно к услугам по уходу подстригает подопечного или делает массаж, то на стрижку и массаж будет скидка (так как не включается стоимость выезда). Таким образом, заказывать комплекс услуг в рамках одного посещения специалиста по уходу выгоднее.

Когда применяется повышенный тариф?
  • При оказании услуг сопровождения или услуг по уходу за лежачими подопечными весом более 80 кг, за полностью обездвиженными людьми, частично обездвиженными людьми при необходимости постоянного перемещения их по лестнице без лифта - в связи с повышенным риском для специалиста получить травму позвоночника.
  • При оказании услуг по уходу и сопровождению подопечного при наличии выведенных дренажей/стом/катетеров - существует потребность в опорожнении и обслуживании данного оборудование, что предполагает особую квалификацию сотрудника.
  • При оказании услуг по уходу за больными с некупированным болевым синдромом, за престарелыми людьми с ярко-выраженными симптомами  старческой деменции или/и психологически неуравновешенного состояния, агрессии независимо от того, поставлен ли диагноз "болезнь альцгеймера", за детьми с физическими / психическими отклонениями - в случае работы с людьми, имеющими различные психологические отклонения, влияющие на поведение, повышен риск ускоренного приобретения синдрома выгорания, это очень тяжелый труд.
  • При наличии у подопечного глубоких пролежней, требующих постоянной обработки и лечения.
  • При оказании услуг по генеральной уборке помещения, уборке после ремонта.
Стоимость ухода за несколькими подопечными

На услуги сиделки и няни-сиделки при уходе за несколькими подопечными одновременно мы предоставляем скидку, которая распространяется на стоимость часов:

  • при одновременном обслуживании двух подопечных - скидка 30% на каждого подопечного
  • при одновременном обслуживании трех подопечных - скидка 40% на каждого подопечного
  • при одновременном обслуживании четырех подопечных - скидка 50% на каждого подопечного

Расчет стоимости при одновременном обслуживании двух подопечных: стоимость за дежурство = стоимость выезда + (цена за час на первого подопечного + цена за час на второго подопечного) * количество часов в дежурстве * (100%-30%). 

Есть ли какие-то доплаты?

Скрытых доплат нет - мы сами не любим скрытых комиссий, поэтому стараемся сделать наше ценообразование прозрачным и справедливым. У нас нет никаких "комиссий за договор", которая есть в агентствах по подбору персонала или агентствах, которые скрываются за названием "патронажные службы". 

Случаи, предусматривающие дополнительные затраты клиента:

  • срочное назначение в нерабочее время: 1000 рублей разово - применяется при обращении клиента в нерабочее время с необходимостью вывести специалиста до начала ближайшего рабочего дня офиса (в выходные, праздничны дни по календарю РФ, в будни после 19:00)
  • оплата проезда и времени на проезд специалиста в отдаленные районы и за городом: при заказе услуг за пределами города присутствия офисов компании либо в отдаленных районах, если у нас нет проживающих там специалистов, клиент компенсирует специалисту стоимость билетов в обе стороны (по тарифам общественного транспорта) и затраты на время в пути 100 руб/час (более 1 часа)
  • компенсация питания специалистам с проживанием: при заказе услуг с проживанием клиент обеспечивает питание в рублевом эквиваленте, не превышающим нормы детского сада (по городам информация у координатора). Приходящие специалисты питаются самостоятельно за свой счет (на длительные дежурства приносят еду с собой, на обед выделяется перерыв по 5 минут с часа дежурства)
  • в праздничные дни применяется двойной тариф: 1,2,7 января, 23 февраля, 8 марта, 1 и 9 мая, 12 июня, 4 ноября - по законодательству РФ, и 31 декабря, если дежурство специалиста заканчивается после 21.00
  • доплата за отсутствие места для отдыха: назначается на усмотрение координатора при отсутствии полноценного места отдыха для специалиста с проживанием. 
  • доплата за второе лицо на заказе: назначается на усмотрение координатора, если услуги по уходу оплачены для одного подопечного, но частично обслуживается и проживающий с ним родственник. Например, уход заказан для бабушки, но специалист готовить еду на двоих - подопечную и её супруга. 
Как часто меняются цены?

01.05.2020 - мы изменили цены на услуги с проживанием и ввели скидку на дополнительные услуги

01.11.2019 - мы вели схему ценообразования, учитывающую три уровня квалификации наших специалистов

11.03.2019 - мы изменили порядок ценообразования на услуги с проживанием (услуги с проживанием стали выгоднее)

01.10.2017 - мы поменяли подход в ценообразовании: мы выделили стоимость часа и выезда

01.02.2016 - изменилась стоимость дежурств в связи с изменением себестоимости

При изменении прайса мы уведомляем клиентов не менее, чем за месяц, и сохраняем, по возможности, индивидуальные условия сотрудничества для постоянных заказчиков.

Дороже ли наши услуги?

Мы часто сталкиваемся с оценкой "ДОРОГО" и "ПОСРЕДНИКИ". Но это лишь до тех пор, пока наши клиенты не попытаются самостоятельно организовать уход. Есть четыре составляющих идеально организованного ухода: квалификация специалиста (профессиональная и личностная),  - безопасность, гарантия явки специалиста по графику и адекватная стоимость услуг. И даже если в начале сотрудничества все эти элементы присутствуют, в какой-то момент подобранный специалист может не выйти, например, или "проявить характер".

Мы не посредники, а производители услуги, потому что мы готовим и координируем наших специалистов. Наши услуги часто дешевле стоимости "зарабатывающих на своей репутации частных сиделок", но дороже, чем услуги демпингующих агентств по подбору персонала, которым надо как-то экономить, чтобы давать бросовые цены: организовать качественный уход за 57 рублей в час не реально. Когда сравниваете предложения по цене, не забывайте спросить стоимость "за договор" - агентства по подбору персонала работают как раз за эту комиссию, которая составляет от 2 до 5 тысяч рублей за месяц гарантии замены (годовой договор стоит от 24 тыс руб, при этом квалификация специалистов - их жизненный опыт, а не профессиональная подготовка).