Предоставление социальных услуг по ИППСУ на дому в Екатеринбурге

В настоящий момент мы проходим процесс регистрации.

Это означает, что до момента внесения нас в реестр поставщиков социальных услуг Свердловской области мы можем оказывать социальные услуги на условиях, регламентированных региональным законодательством, но без получения ассигнований (финансирования) от бюджета - только за плату от получателей социальных услуг. 

Когда нас включат в реестр посатвщиков социальных услуг, мы сможем предоставлять социальные услуги по ИППСУ и на условиях частичной или полной оплаты за счет средств бюджета. 

• Форма социального обслуживания: Социальное обслуживание на дому
• Виды социальных услуг: социально-бытовые, социально-медицинские, социально-правовые
• Социально-бытовые услуги:
• Покупка продуктов
• Покупка промышленных товаров
• Помощь в приготовлении пищи
• Кормление
• Оплата услуг ЖКХ и связи
• Покупка топлива
• Доставка воды
• Доставка топлива
• Топка печей
• Организация помощи ремонта
• Протирка от пыли полов или стен
• Протирка от пыли мебели
• Очистка от пыли ковров и мягкой мебели
• Очистка ковров и мягкой мебели пылесосом
• Мытье полов и стен туалета и ванной
• Мытье полов
• Мытье раковин
• Мытье ванны 
• Мытье унитазов
• Мытье дверей
• Вынос мусора
• Мытье плиты
• Подготовка к мытью холодильника
• Мытье холодильника
• Мытье окон
• Мытье посуды
• Чистка дорожек от снега
• Сопровождение в мед.организации
• Сопровождение в баню
• Помывка клиента в ванной или в душе
• Туалет тела
• Умывание
• Уход за волосами
• Стрижка ногтей на руках
• Стрижка ногтей на ногах
• Помощь в уходе за зубами
• Смена постельного и нательного белья
• Помощь в написании писем и в оформлении документов
• Сдача вещей в химчистку
• Стирка вещей клиента
• Глаженье белья
• Отправка почтовой корреспонденции
• Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, связи и др.
• Социально-медицинские услуги:
• Систематическое наблюдение за состоянием здоровья
• Измерение температуры и давления, контроль за приемом лекарств
• Обращение или сопровождение в мед. организацию, в пенсионный фонд, соц.страх. и Управление соц. политики  
• Обращение или сопровождение в мед. организацию, в пенсионный фонд, соц.страх. протезно-ортопедическое предприятие
• Сопровождение клиента в страховую мед. организацию
• Сопровождение в реабилитационные, медицинские и социальные организации
• Содействие в обеспечении тех. средствами ухода и реабилитации
• Содействие в обеспечении лекарственными средствами и изделиями мед. назначения
• Обращение или сопровождение клиента в мед. организацию , бюро медико-социальной экспертизы
• Осуществление посреднических действий с целью организации диспансеризации 
• Личное обращение социального работника в мед.организацию
• Социально-правовые услуги:
• Обращение в интересах клиента либо сопровождение его в управление социальной политики , МФЦ, пенсионный фонд и Соц.страх. РФ

При наличии ИППСУ на обслуживание в городе Екатеринбурге мы можем предоставить те услуги, которые входят в перечень заявленных нами как предоставляемые в регионе, по тарифам, установленным нами, но не выше тарифов, установленных региональным нормативным актом, если у нас есть свободные места для приема граждан на обслуживание.

Внимание! Мы специализируемся на оказании социальных услуг на дому. Мы не оказываем услуги в стационарной и полустационарной форме. 

Перечень оказываемых нами услуг и их стоимость с указанием предельного объема оказания в месяц для одного получателя услуг (но не более объема, указанного в ИППСУ) смотрите здесь >>

Численность социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет средств физических или юридических лиц

Численность социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субьектов Российской Федерации

Право на социальное обслуживание на основании индивидуальной программы (ИППСУ) в Свердловской области имеют граждане, признанные нуждающимися.

Основные критерии нуждаемости:

• Утрата способности к самообслуживанию: полная или частичная потеря возможности передвигаться и обеспечивать жизненные потребности из-за болезни, травмы, возраста или инвалидности.
• Наличие инвалида в семье: включая детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе.
• Проблемы с детьми: наличие ребенка с трудностями в социальной адаптации или воспитании.
• Отсутствие ухода: невозможность обеспечения ухода за инвалидом, ребенком или пожилым человеком из-за отсутствия попечителей.
• Конфликты в семье: наличие насилия или внутрисемейных конфликтов.
• Отсутствие жилья: отсутствие определенного места жительства.
• Отсутствие средств: отсутствие работы и средств к существованию.

Для оформления необходимо обратиться в управление социальной политики по месту жительства или в МФЦ.

В Свердловской области на социальное обслуживание на дому в пределах перечня гарантированных государством социальных услуг имеют право:

• На бесплатной основе - не способные себя обслуживать одинокие граждане или граждане, имеющие родственников, не способных обеспечить уход, если среднедушевой доход этих граждан ниже прожиточного минимума;
• На условиях частичной оплаты – те же категории, если среднедушевой доход этих граждан от 100 до 150% прожиточного минимума – не больше, чем 50% от разницы между среднедушевым доходом и прожиточным минимумом;
• На условиях полной оплаты – те же категории, если среднедушевой доход этих граждан превышает 150% прожиточного минимума.

1. Нужно подать письменное заявление гражданина (или его законного представителя) на имя руководителя учреждения социального обслуживания с приложением соответствующих документов

2. В семидневный срок производится обследование условий проживания заявителя;

3. В десятидневный срок принимается решение о предоставлении социальных услуг (отказ может быть обжалован заявителем в суде) и об их платности для заявителя - выдется ИППСУ.

4. В ИППСУ указаны поставщики социальных услуг, из кототрых гражданин может выбрать, где будет обслуживаться. С ИППСУ он обращается к поставщику - и заключает договор на социальное обслуживание.

5. На основании заключенного договора поставщик социальных услуг предоставляет социальные услуги, а получатель социальных услуг принимает оказанные услуги (подписывает акт оказанных услуг ежемесячно) и производит оплату в порядке, предусмотренном договором (в той части, которая по ИППСУ является платной, остальное поставщик оказывает за счет субсидии).

Для признания нуждающимся в социальном обслуживании необходимо обратиться в Управление по месту жительства (через единый портал государственных и муниципальных услуг https://www.gosuslugi.ru/, либо через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг https://mfc66.ru/offices) подать заявление с приложением документов, подтверждающих нуждаемость гражданина в социальном обслуживании.

Приказом Министерства социальной политики Свердловской области от 29.12.2014 № 778 утвержден Перечень документов, подтверждающих нуждаемость гражданина в социальном обслуживании, среди которых:

1) документ, удостоверяющий личность, или справка о постановке на учет в органах внутренних дел (для лиц, освобожденных из мест лишения свободы), или справка территориального органа Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий по Свердловской области, подтверждающей факт утери документов в результате стихийного бедствия (для лиц, лишившихся документов в результате стихийного бедствия);

2) документ, подтверждающий полномочия представителя, и документ, удостоверяющий его личность, в случае обращения с заявлением через представителя;

3) справка с места жительства с указанием состава семьи;

4) заключение медицинской организации о наличии заболевания или травмы, повлекших полную или частичную утрату способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности (в случае наличия заболевания или травмы, когда заявителю не установлена инвалидность);

5) справка, подтверждающая факт установления инвалидности, выдаваемая федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы (в случае наличия инвалидности) гражданину и (или) членам его семьи, нуждающимся в постоянном постороннем уходе;

6) индивидуальная программа реабилитации инвалида, выдаваемая федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы (в случае наличия инвалидности) гражданину и (или) членам его семьи, нуждающимся в постоянном постороннем уходе (при наличии).

Органы управления и организационная структура АНО ПС "Милосердие.про" с указанием контактных данных размещены на странице Общая информация о поставщике соц услуг >>

Персональный состав сотрудников клиентского офиса в Екатеринбурге включает координаторов подразделения, которые отвечают за подбор, инструктаж. назначение исполнителей на заказы по ИППСУ, а также документальное сопровождение заказов.

Офисные сотрудники поставщика, с которыми получатели социальных услуг будут контактировать:

Информация об исполнителях (специалистах, непосредственно оказывающих социальные услуги):

В соответствии с Федеральным законом № 442‑ФЗ услуги по социальному обслуживанию в г. Екатеринбурге оказывают социальные работники и помощники по уходу (сиделки) — всего 60 человек.

Предоставление персональных данных невозможно: социальные работники и помощники по уходу не давали согласия на их разглашение.

Все специалисты — социальные работники и помощники по уходу (сиделки) — имеют среднее или высшее образование, прошли профессиональное обучение по программам «Социальный работник» и «Помощник по уходу (сиделка)» соответственно. Все специалисты имеют опыт работы в сфере социальных услуг. Они обладают значительным практическим опытом и регулярно повышают квалификацию, в том числе осваивают новые средства гигиены для ухода за маломобильными подопечными.

Горячая линия принимает обращения ежедневно без выходных с 09:00 до 21:00 по телефону: +7 (343) 317-73-32 

Клиентский офис находится по адресу Свердловская область, городской округ город Екатеринбург, город Екатеринбург, проспект Ленина, дом 5 корпус 3 (вход со стороны ул. Шейнкмана)

Режим работы офиса: пн-пт с 09.00 до 17:00, перерыв на обед с 12:30 до 13:30

Приемные часы: в рабочее время офиса.

Мы предоставлем услуги только в форме надомного обслуживания — исполнитили выходят на адреса оказания услуг (проживания получателей услуг). Но для получателей социальных услуг у нас открыты клиентские офисы, в которых обеспечена доступная среда для маломобильных лиц - и любой получатель услуг может посетить офис для получения консультации.

Материально-техническое обеспечение предоставления социальных услуг по форме и видам социального обслуживания согласно Приказу Министерства социальной политики Свердловской области от 11 августа 2015г №482 «Об утверждении стандартов социальных услуг» здесь >>

По нашим порядкам получатель услуг обязан самостоятельно обеспечить себя средствами, необходимыми для выполнения услуг (в том числе постельное белье, полотенца, кухонная утварь, ветошь и оборудование для уборки, средства гигиены, средства ухода, лекарства, средства малой реиблитации и т.д.). При необходимости и наличии в ИППСУ данной услуги мы можем представить интересы получателя в организациях проката для получения за счет получателя услуг и на условиях соответствующих организаций необходимых средств. 

Исполнитель на адресах использует личную сменную обувь (халат) и одежду. По запросу исполнителя и при наличии у нас на складе необходимого размера мы можем временно выдать рубашку и сменную обувь (сланцы)

Мы предоставляем специалистам, оказывающих социальные услуги, хозяйственную сумку, непромокаемые фартуки, резиновые перчатки, одноразовые перчатки.

В офисах для организации социального обслуживания оборудованы рабочие места (персональные компьютеры

Федеральные законы:

Главный федеральный закон — №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» 28 декабря 2013 года  https://docs.cntd.ru/document/499067367  

• закрепляет понятие социальной услуги и определяет цели системы социального обслуживания в РФ
• определяет формы социального обслуживания (стационарная, полустационарная, надомная) и виды социальных услуг (социально-бытовые, социально-медицинские, социально-педагогические, социально-психологические, социально-правовые, социально-трудовые, срочные социальные услуги)
• описывает систему оказания социальной помощи в РФ.
• введит понятия ПОСТАВЩИК СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ и реестр поставщиков социальных услуг,
• определяет порядок входа в реестр и требования к поставщику,
• закрепляет право граждан на выбор поставщика социальных услуг и получение услуг у любого поставщика по единым тарифам региона.

Дополняют закон

• Постановление Правительства РФ от 24 ноября 2014 года №1236 — утверждает примерный перечень социальных услуг по видам https://docs.cntd.ru/document/420235908 
• Приказ Минтруда России от 8 августа 2023 года №647н — утверждает Примерный порядок предоставления социальных услуг в форме надомного обслуживания. https://docs.cntd.ru/document/1302664681 
• Приказ Минтруда России от 10.11.2014 № 874н. О примерной форме договора о предоставлении социальных услуг, а также о форме индивидуальной программы предоставления социальных услуг https://docs.cntd.ru/document/420233573
• Стандарт профессии Социальный работник
• Стандарт профессии Сиделка (помощник по уходу)

На основе федерального закона регионы разрабатывают свои нормативные акты, где детализируют список услуг, тарифов, порядок предоставления, взимания платы и т.д. с учётом региональной специфики.

Уточняющие региональные нормативные акты:

Порядок предоставления услуг ЗАКОН СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ от 3 декабря 2014 года N 108-ОЗ О социальном обслуживании граждан в Свердловской области (с изменениями на 14 ноября 2024 года) https://docs.cntd.ru/document/423841063 

Перечень социальных услуг Свердловской области https://docs.cntd.ru/document/423841063?marker=3VLIJTD 

ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ от 11 августа 2015 года N 482 Об утверждении стандартов социальных услуг https://docs.cntd.ru/document/429016217

ПОСТАНОВЛЕНИЕ РЕГИОНАЛЬНОЙ ЭНЕРГЕТИЧЕСКОЙ КОМИССИИ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ от 13 декабря 2023 года N 240-ПК Об утверждении предельных тарифов на социальные услуги на основании подушевых нормативов финансирования социальных услуг в Свердловской области, предоставляемые организациями социального обслуживания, находящимися в ведении Свердловской области (с изменениями на 21 мая 2026 года) https://docs.cntd.ru/document/406989896 

Оформить заявку о Признании гражданина нуждающимся в соцобслуживании, можно также на сайте Госуслуги , указав в заявлении поставщика социальных услуг - АНО ПС "Милосердие.про". Далее выбрать вариант предоставления услуги Социальное обслуживание на дому, затем выбрать причину , например: Утрата способности осуществлять самообслуживание в силу заболевания, возраста. На следующем шаге Имеется ли в наличии документ, подтверждающий нуждаемость в социальном обслуживании? выбрать не имеется или имеется в зависимости от того есть у вас индивидуальная программа (ИПССУ) или нет, на следующем шаге Кого необходимо признать нуждающимся в социальном обслуживании? выбрать Совершеннолетнего, на шаге Кто обращается за услугой? выбираем Заявителя или Представителя в зависимости от того, в чьем кабинете госуслуг заполняется заявка - получателя услуг или его представителя (родственника). После того, как вы подтвердите свои данные и отправите заявку в соцзащиту своего района, ожидайте ответ в течение 5 дней в свом личном кабинете.

Объем предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований 

Объем предоставляемых социальных услуг за оплату или частичную оплату за счет средст физ. и (или) юр. лиц

АНО ПС "Милосердие.про" ведет образовательную деятельность на основании лицензии.

Мы предоставляем обучающие материалы и проводим курсы повышения квалификации для специалистов социальной сферы, а также родственников тяжелобольных.

Для специалистов социальной сферы мы проводим аттестацию для определение уровня квалификации. 

Образовательная деятельность ведется во всех регионах присутствия, в том числе посредством онлайн-технологий. Подробная информация дана в соответствующем разделе на странице Общие сведения о поставщике соц услуг >> 

Портал госуслуги   https://www.gosuslugi.ru/

Министерство труда и социальной защиты   https://mintrud.gov.ru/

Преимущества получения государственных и муниципальных услуг:

• упрощение любой государственной и муниципальной услуги и другой полезной информации
• сокращение временных затрат, связанных с получением государственных услуг (экономится время , требуемое для поездки и ожидании в очереди)
• уменьшение финансовых издержек граждан (направить заявку на услугу можно из любой точки имея доступ к сети интернет)
• сокращение количества предоставляемых документов
• ликвидация бюрократических проволочек вследствии введенного электронного документооборота
• снижение коррупционных рисков, возникающих при личном общении с чиновниками
• снижение административных барьеров и повышение доступности получения услуг
• информирование граждан на каждом этапе работы по их заявлению